La sélection (ou le changement) de votre (vos) fournisseur(s) de pièces métalliques fabriquées ou estampées ne doit jamais être prise à la légère. Le prix est souvent le principal facteur ou la principale question qui vient à l’esprit. Cependant, les conséquences d’une mauvaise qualité peuvent durer longtemps après que la douceur du bas prix soit oubliée!
Si ce fournisseur livre également des pièces non conformes ou en retard, le prix est généralement oublié dans le feu de l’action et au final, cela augmente le prix net. Ceci se produit compte tenu des problèmes causés par de telles défaillances, déception ou pire encore, la perte de clients ! Essayez plutôt de regarder au-delà du prix et davantage vers la fiabilité et la valeur. Voici quelques éléments à prendre en compte si vous souhaitez entretenir une véritable relation stratégique ou même un partenariat avec votre fournisseur.
Interrogez-les sur;
"The bitterness of poor quality remains long after the sweetness of low price is forgotten."
- Qualité: quelles sont les normes suivies?
- Efficacité de livraison: quelle est leur performance historique parmi les clients existants?
- Service client: comment est leur service client et que communiquent-ils?
- Ingénierie: quel support technique est fourni?
- Processus: de quels processus de fabrication des métaux et/ou d'emboutissage des métaux disposent-ils?
- Marketing: leur marketing résiste-t-il à un examen minutieux?
- Emplacement: où se trouvent-ils et les pièces sont-elles produites au même endroit?
- Clients: qui sont-ils?
- Outillage: où l'outillage est-il conçu, construit et entretenu?
- Culture: Quelles sont leurs valeurs sous-jacentes?
- Durabilité: quelles pratiques sont utilisées pour contribuer à protéger notre planète?
- Sécurité: Quelles priorités et pratiques sont en place pour protéger la sécurité des travailleurs?
Les facteurs ci-dessus sont discutés ci-dessous plus en détail, sans ordre d’importance particulier. C’est plutôt à vous, le client, de donner la priorité à ceux qui vous semblent les plus importants lors de l’évaluation et de la sélection de votre fournisseur de pièces fabriquées et estampées en métal :
- Qualité: Découvrez si, ou à quelles normes de qualité le fournisseur est certifié, par exemple ISO9001, ou auquel il adhère, par exemple. Norme CSA CAN3-Z299.4-85. Demandez quels autres systèmes ils ont mis en place, leurs taux de défauts, comment ils traitent les matières premières non conformes, les en cours, et les produits finaux. Mieux encore, visitez leurs installations pour voir si ce qu’ils prétendent se produit réellement!
- Efficacité de livraison: demandez quels sont leurs délais de livraison et comment ils se comparent à leurs performances de livraison historiques. Demandez des rapports pour appuyer toute réclamation.
- Service client:
dans quelle mesure le service client du fournisseur est-il communicatif et ponctuel, depuis les accusés de réception de commandes et les réponses aux demandes de renseignements jusqu’aux informations d’expédition? Quelle est leur politique d’expédition? Par exemple, proposent-ils des conditions de service prépayées et facturées? Se soucient-ils vraiment de vous, leur client? Il peut s’agir, par exemples, de vous informer à l’avance en cas de problème avec votre commande ou garder un œil sur vos commandes/tendances; vous contactez si ceux-ci indiquent que vous pourriez potentiellement être en rupture de stock. L’essentiel est: dans le monde exigeant et rapide d’aujourd’hui, est-il facile de traiter avec eux?!
- Ingénierie: Ingénierie: un support technique est-il fourni ? Il peut s’agir de l’un des éléments suivants: revue des tolérances, support/assistance en matière de dessin/modèle et conception d’outils. Veuillez voir aussi la Conception pour la fabricabilité (CPF), Vol. 1.
La CPF ne se limite pas nécessairement à un fournisseur proposant des suggestions pour rendre la pièce plus réalisable, mais également;
– Réduction des coûts = prix réduit pour vous!
– Suggérer des modifications pour tirer parti de tout outillage existant dont le fournisseur pourrait disposer! Veuillez voir la Conception pour la fabricabilité (CPF), Vol. 2.
- Processus: Un fabricant de métaux utilise généralement des équipements de tôlerie CNC flexibles tels que des poinçonneuses CNC, des lasers et des presses qui nécessitent généralement plus de main d’œuvre mais peu ou pas d’outillage, et sont donc mieux adaptés aux volumes faibles à moyens. Un estampeur de métaux utilise généralement des presses à poinçonner, qui nécessitent moins de main-d’œuvre, mais un outillage rigide, généralement des matrices, et sont donc mieux adaptées aux volumes moyens-élevés. Veuillez voir aussi la Fabrication de métal vs. l’estampage de métal pour les composantes en métal en feuille.
Pour 100 fabricants de métaux, il y a environ 15 estampeurs de métaux, et peut-être seulement 5 qui font les deux, cette dernière étant la plus avantageuse. Pourquoi? Parce qu’un fabricant qui possède les deux examinera la complexité de votre pièce, la (les) quantité(s) de lot et vos EAU, et établira un devis basé sur le(s) processus qui fonctionnent à votre meilleur avantage. En plus d’être la chose juste et honnête à faire, c’est aussi la façon la plus intelligente de fonctionner; si ce fournisseur résout votre problème au coût le plus bas possible, il a beaucoup plus de chances de vous avoir comme client fidèle… à vie! Veuillez voir aussi la Fabrication hybride, Les options de fabrication du métal contre l’estampage du métal.
- Marketing: consultez le site Web du fabricant, puis défiez-le sur tout ce dont vous doutez,ou qu’il prétend, ou qu’il puisse répondre à vos questions. Recherchez des articles ou des critiques indépendants à leur sujet, ainsi que les récompenses qu’ils ont pu recevoir. Mettez-les au défi de confirmer leurs affirmations!
- Emplacement: Face aux défis liés à l’évolution de l’approvisionnement, qu’il s’agisse d’une pandémie, de la hausse des coûts de carburant/de transport, ou encore des délais de livraison, demandez-vous où leurs pièces sont produites? À quelle distance est-ce de vous? S’ils sont produits dans un autre pays, ont-ils une expérience en matière d’exportation. Y aura-t-il des droits d’importation? Consultez notre blog l’impact de l’accord États-Unis-Mexique-Canada (USMCA) sur les entreprises canadiennes d’estampage de métal et de fabrication CNC. Veuillez voir aussi L’impact de l’accord États-Unis-Mexique-Canada (USMCA) sur les entreprises canadiennes d’estampage de métal et de fabrication CNC.
- Clients: demandez quels marchés ils desservent. Est-ce que certains correspondent au vôtre? Si oui, quels sont les avantages de travailler avec un fournisseur qui possède une expertise sur votre marché? Ont-ils proposé des témoignages de clients? Dans le cas où ils n’en ont pas, peuvent-ils fournir les coordonnées de certains?
- Outillage: La conception, la fabrication, la maintenance et la réparation des matrices sont toutes essentielles non seulement pour offrir une compétitivité maximale, mais également pour garantir que l’approvisionnement d’un client est exempt de défauts et que la chaîne d’approvisionnements est fiable. Le fournisseur réalise-t-il sa propre conception de matrices? Disposent-ils d’une salle d’outils interne pour prendre en charge toutes les activités connexes? Donnent-ils la priorité à la maintenance et aux réparations pour garantir une livraison ininterrompue et fiable? Veuillez voir aussi Les avantages d’avoir une salle d’outillage en interne.
Les avantages d’avoir une salle d’outillage en interne
Les avantages d’avoir une salle d’outillage en interne Lors de la soumission d’une demande de prix, les clients et prospects demandent souvent si la matrice
- Culture: Quelles sont leurs valeurs? S’alignent-ils sur les vôtres? Il peut s’agir de tout, de la sécurité sur le lieu de travail et de la sensibilité environnementale aux opportunités d’apprentissage, de formation et d’avancement des employés.
- Durabilité: Quelles pratiques respectueuses de l’environnement le fournisseur prescrit-il? Leurs processus créent-ils des effluents? Si oui, comment sont-ils recyclés ou éliminés? Recyclent-ils autant que possible? Quelles mesures ont-ils mises en place pour réduire la consommation d’énergie?
- Sécurité: Quelles sont les priorités et les pratiques du fournisseur en matière de sécurité des travailleurs? Y a-t-il un comité de sécurité? Se réunit-il régulièrement? À quelle fréquence? Les mesures à prendre sont-elles documentées? Est-ce qu’ils respectent ou dépassent toutes les exigences de l’OSHA ou d’autres réglementations de sécurité imposées? Quel est leur taux d’accidents ou leurs antécédents? Veuillez voir aussi L’importance de la sécurité dans l’industrie de fabrication des métaux en 2022.
Si cela n’était pas déjà évident, le choix (ou le changement) de votre (vos) fournisseur(s) de pièces métalliques fabriquées ou estampées devrait être bien plus qu’une question de prix et même de qualité. Défiez-les sur tous les points ci-dessus avant de franchir le pas ou de changer!