Lloyd Sevack, président, ing. dipl.
Montréal, Québec
Lorsque mon père Ben Sevack a fondé Tripar en 1949(oui, 75 ans d’activités en 2024 !),en tant que petit atelier d’emboutissages de métaux, un créneau non découvert était celui des composants pour l’industrie de l’éclairage.
À l’époque,il s’agissait essentiellement de luminaires suspendus,pour lesquels il existait de nombreux fabricants locaux et pratiquement aucune concurrence étrangère. Outre les estampages métalliques décoratifs(tels que les fontes,les bobèches, les cosses,les feuilles,les cylindres,les anneaux de contrôle et les pieds de lampe…pour ceux qui ont encore ces termes dans leur langue vernaculaire ), ces mêmes clients avaient besoin de bras tubulaires décoratifs et de traverses, pour leurs lustres et autres luminaires populaires. Tripar a été obligé d’investir dans des équipements de traitement;
- Tubes de petit diamètre ¼ » – ½ » ;coupe, perlage, rétreint, filetage et cintrage
- Bobine étroite galvanisée pour la fabrication de barres transversales
À l’apogée de ses activités de fournisseur d’éclairage décoratif,Tripar a fabriqué des centaines de milliers de bras tubulaires et des dizaines de millions de barres transversales.
Fabrication de produits tubulaires-ralentissement et sortie de crise
En 2013,les goûts ont changés et la plupart des produits décoratifs ont été délocalisés,en partie à cause du coût de la main-d’œuvre,mais surtout à cause du placage. Le placage utilisant souvent des produits chimiques agressifs et les contrôles environnementaux nord-américains étant de plus en plus stricts,les ateliers de placage locaux ont été contraints soit de débourser des frais pour se mettre en conformité, soit de fermer leurs portes. Le résultat a été tel que la plupart des activités de transformations ont été délocalisées…où des effluents chimiques nocifs sont encore souvent déversés dans des systèmes d’eau et malheureusement,pour des profits à court terme.
Cela a bien evidemment entraîné une réduction de la demande en matière de fabrications de tubes et de barres transversales,qui restent à ce jour un élément indispensable pour presque toutes les installations suspendues,mais dont la simplicité les a réduits à un produit de base à très faible coût.
La fabrication de produits tubulaires représentant un chiffre d’affaires disproportionné par rapport à l’espace occupé par l’usine,le choix était soit d’investir dans un équipement moderne,efficace et compact (ce qui laissait subsister la contrainte du placage),soit de se retirer complètement de cette activité et d’investir et d’utiliser l’espace pour la principale activité de Tripar: l’emboutissage des métaux.
Nous avons choisi cette dernière option. Cependant,je ne voulais pas décevoir nos clients et les laisser dans l’embarras. J’ai donc contacté l’un de nos principaux concurrents dans le domaine des produits tubulaires,Contour Metal Products, en Ontario,pour lui demander s’il était intéressé par la reprise de notre part de marché. La réponse fut un oui évident,et c’est donc Tony,alors président et propriétaire, me demanda carrément « combien voulez-vous pour votre liste de clients ? ». Je ne lui ai rien dit. Le moins que l’on puisse dire,c’est qu’il a été choqué.
Vous voyez,mon seul intérêt et ma seule préoccupation étaient de ne pas décevoir nos clients. Et pour faciliter la transition vers un nouveau fournisseur compétent,nous avons envoyé une lettre à tous les clients du secteur des produits tubulaires.
Fabrication de traverses – notre sortie
Il en va de même pour les barres transversales. Comme il s’agit d’un produit de base,les prix de vente des importateurs-fabricants ne dépassant souvent pas une pièce de cinq cents,il était temps de se retirer de ce secteur. Comme pour le secteur des tubes,j’ai contacté David, alors président d’Etlin-Daniels,en 2016, afin d’assurer une transition en douceur de Tripar vers Etlin-Daniels,et ce sans frais pour Etlin-Daniels.
Alors,pourquoi n’avons-nous pas monétisé ces « pertes » d’entreprises ?
Vous vous demandez peut-être pourquoi je n’ai pas essayé de monétiser ces pertes? La réponse est simple:
Je voulais que ces nouveaux fournisseurs reprennent en douceur la fourniture de ces articles pour NOS clients de longue date,avec une véritable reconnaissance et grâce. Dans mon esprit,le fait de fournir notre liste de clients(limitée à ces gammes de produits)augmenterait les chances que cette gratitude se répercute positivement sur nos clients. Et c’est ce qui s’est passé!
Mais surtout parce que nous pensons que tous les clients doivent être traités comme des amis;c’est dans notre ADN et c’est la seule façon de faire des affaires. C’est ainsi que nous avons réussi à établir des relations durables avec nos clients(souvent depuis 10 à 30 ans).
Je vous prie d’agréer,Monsieur le Président,l’expression de mes sentiments distingués,
Lloyd
