Voix du client

Voix du client

Plusieurs thèmes ont émergé suite au sondage, et nous sommes heureux de vous partager les trois éléments qui ont ressortis de cet exercice et que nous sommes heureux de déclarer que Tripar a déjà mis en place :

Plusieurs thèmes ont émergé suite au sondage, et nous sommes heureux de vous partager les trois éléments qui ont ressortis de cet exercice et que nous sommes heureux de déclarer que Tripar a déjà mis en place :

1. Finition: Il semble qu'il y ait un fort désir pour nous d'offrir des services de finition à nos clients, tels que la peinture en poudre, le placage et l'anodisation. En conséquence, nous avons fait nos recherches et suite à nos nouvelles collaborations avec plusieurs finisseurs réputés et locaux, nous sommes heureux de, maintenant, offrir ces services supplémentaires. Si vous avez besoin que l'une de vos pièces ou demandes de devis incluent ses services, assurez-vous de nous le faire savoir ! Un autre sondage vous sera envoyé prochainement pour faire suite à cet exercice afin de mieux comprendre certains besoins spécifiques.

2. Low Profile Insulated Ceiling (IC) Box: For those in downlighting, several of you indicated a need for a lower profile IC Box than that which we currently offer (3-1/2”). As a result, we initiated an R&D project, sharing a design with some of you for a 2-1/2” tall Airtight IC Box, and we intend on incorporating some of your feedback. This has allowed us to get this down to 2-1/4”, and are trying to reduce it further, to 2”! Thank you to those that have participated in this. For those who would like to see this and offer your own comments, please contact Sales@TriparInc.com, with “Low Profile IC Box” as the subject line.

3. Services d'ingénierie: Beaucoup d'entre vous ont exprimé leur appréciation pour notre équipe d'ingénierie compétente; que ce soit pour la conception ou pour des trucs et astuces sur l’outillage lors de l'examen de vos dessins et modèles solides. Nous sommes là pour vous ! Au début de votre cycle de conception, il est optimal de demander la contribution de notre équipe, ce qu'elle fait à travers l'objectif de la conception pour la fabricabilité (DFM), vous permettant souvent d'économiser du temps du développement, des délais, des coûts d'outillage et des coûts globaux des pièces. Si vous ne connaissez pas déjà notre équipe hautement qualifiée ou si vous n'avez pas eu la chance de travailler en étroite collaboration avec elle, nous vous encourageons à le faire ! Ils sont là pour vous, comme nous tous. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Bien que nous essayions toujours de rester en contact avec vous et d'entendre ce que vous avez à dire, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment; que ce soit pour nous faire part de nouveaux besoins, proposer des suggestions, des commentaires, des plaintes et bien sûr nous complimenter ou complimenter toute personne avec qui vous travaillez!

Si vous n'avez pas eu l’occasion de participer à notre exercice de « Voix du client » et que vous souhaitez le faire, contactez-nous. Nous serions ravis de vous entendre.

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